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深圳调查:税务人员为宣传政策开直播变“网红”,服务大厅平安夜应急演练忙
2019-01-12 02:56:10 | 来源: 每日经济新闻  | 阅读数:202
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为了在有限时间内普及个税改革知识,在深圳,有的税务人员当起了“网红”开直播;有的工作人员平安夜还在开展应急演习……

最近一段时间以来,个税专项附加扣除这一略显“专业”的词语成了高频词,老百姓在谈论它,算着自己能减多少税;税务人员也在谈论它,为的是想办法帮纳税人领到政策红包。

税务部门究竟做了哪些准备工作?办税大厅又是怎样一番景象?《每日经济新闻》记者来到深圳,深入个税改革工作第一线,带您一探究竟。

在这里,记者了解到,为了在有限时间内普及个税改革知识,有的税务人员当起了网红开直播;有的工作人员平安夜还在开展应急演练……政策落地以来,仅深圳福田区税务局就举办个税新政视频培训44场、现场培训30场,微信公众号、短信、人工客服等,所有可行的宣传方式一起上阵。

税务大厅临近下班还人满为患

19日下午4点左右,《每日经济新闻》记者来到深圳市福田区税务局,虽然已经临近下班,但是办税大厅依旧人满为患,显示屏上满是号码,座椅处没有空闲的位置,不少人站着等待叫号。

办税大厅人满为患  每经记者 潘婷 摄

税务大厅进门和中间区域均设有个税宣传专栏,正门右手边便是表格发放处表格自助领取处,再往右是咨询服务处。工作人员告诉《每日经济新闻》记者,咨询服务除了可以解答个税改革相关问题,还可以解答其他问题。此外,办税大厅摆放有便于大家填写表格的桌椅,记者到达时整张桌子周围也坐满了人。

显示屏上满是号码  每经记者 潘婷 摄

个税改革政策落地初期,为了更好的服务纳税人,福田区税务局开辟专门区域进行引流。记者来到此区域,左手边便是电子税务局自然人体验区,一位工作人员正在指导纳税人使用电子税务局相关功能,前台也有工作人员持手机向咨询者展示个税APP并解答问题。

工作人员正在指导纳税人使用电子税务局相关功能 每经记者 潘婷 摄

记者了解到,深圳市49个办税服务厅均设立个税改革专窗和自然人客户中心,由专家团队提供咨询服务。12366坐席全员接听,开通7个互联网客服,建立纳税服务投诉分类处理机制。

工作人员持手机向咨询者展示个税APP  每经记者 潘婷 摄

办税大厅有多火爆,看看门外的停车场就知道。停车位都不够了。一位税务工作人员对《每日经济新闻》记者表示,目前前来服务厅实地办税的人员太多,推荐大家使用个人所得税APP进行申报。

税务人员摇身一变成网红

网红之于税务局似乎是一个毫无关系的词语,然而,福田区税务局为了在有限的时间内普及个税改革知识,也玩起了直播节目。一线税务工作人员摇身一变成了新一代网红

20181126日,福田区税务局开展个税专项网络在线直播培训,当天在线观看人数最高达7004人,截至目前,视频播放量达18068次。

除了直播,为了宣传个税改革,使广大纳税人享受到政策红利,福田区税务局通过上门辅导、现场培训、视频培训、短信辅导、微信宣传等渠道对扣缴义务人进行面对面、手把手、心贴心、点对点、线连线的宣传辅导。

只是培训辅导够不够?大厅人流过大怎么办?系统故障如何处理?为了能够应对突发情况,税务部门结合《福田区税务局个人所得税改革工作应急预案》,在平安夜进行应急演练,假设场景,编写对话,模拟突发状况。

报告应急工作办公室,目前竹子林大厅办理业务人流量过大,前来咨询个税及办理扣缴申报的人员已经排到大厅门口。

收到,请大厅安排后台人员充实前台咨询及综合窗口。

收到,启动I级应急处置。请协助大厅进行广播,劝导纳税人延后办理或自行在网上办理相关业务。

收到,紧急安排中……

在平安夜,一线人员放弃了休息仍在演练……

福田区已有近2万人享受专项附加扣除

个税专项附加扣除正式实施已经过去10余天,深圳首张享受专项附加扣除的工资表是怎样的?

12日,这张工资表在深圳日东光学有限公司新鲜出炉。《每日经济新闻》记者了解到,仅因专项附加扣除这一项政策,该企业个人所得税税负就已下降9.3%,加上起征点提高和税率结构调整等优惠政策,该企业个税整体税负下降46.72%

据福田区税务局介绍,辖区内共有约2.7万户扣缴义务人、179万纳税人。截至18日,16日前发放工资名单(共216户)中,有95户已反馈结果,享受专项附加扣除人数共计3722人;36户扣缴人数为5000人以上企业中,已有13户反馈结果,享受专项附加扣除人数共计19560人。

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